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NEUIGKEITEN
WAS ES NOCH ZU SAGEN GIBT
Es gibt News ohne Ende! Neue Kunden, die wir überzeugen konnten. Oder neue Kolleginnen und Kollegen, die bei uns anheuern. Oder neue Tools und Trends, die wir Tag für Tag entdecken und analysieren. Oder, oder, oder. Und wenn wir wirklich alles getan haben, um unsere Kunden zufriedenzustellen, bleibt manchmal noch Zeit übrig, um auch darüber zu berichten. Folgen Sie uns in unserem Blog, damit Sie nicht verpassen, wenn es wieder einmal so weit ist.
Autor: Maik Erkelenz
Jetzt sagt nicht, das Thema Marke kommt wieder!
04. November 2019
Nein, wer hätte das gedacht: Brand-Marketing schlägt Performance-Marketing in der Umsatzwirkung. Das hat adidas mit Hilfe seines ökonometrischen Modells herausgefunden. Das Ergebnis ist ungefähr so überraschend wie die Erkenntnis, dass…
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Customer Relationship Management (CRM) – erst die Strategie, dann das System
02. September 2019
CRM-Systeme dienen der effizienten Steuerung und stetigen Optimierung der Kundenbeziehung. Echte Kundenzentrierung braucht aber mehr als ein Werkzeug.
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Customer Centricity – Teil III: Ihr Weg in ein neues Kundenmanagement
05. Februar 2019
In Teil 1 und Teil 2 dieser Blogreihe haben wir festgestellt, dass Customer Centricity nichts anderes als eine Unternehmensphilosophie ist und nur Schritt für Schritt in reale Strukturen übersetzt werden…
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Customer Centricity – Teil II: Mit Realismus zum Ziel
29. Januar 2019
Bereits im ersten Teil dieser Blogserie zum Thema Customer Centricity haben wir festgestellt, dass sich entsprechende Lösungen weder herbeizaubern noch einkaufen lassen. Denn Customer Centricity ist kein „Ding“, sondern in…
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